DX推進に向けた取り組みについて
株式会社メコム
代表取締役 安部 弘行
DX推進に向けたビジョン
デジタル技術の社会への影響
AI、IoT、5G、カーボンニュートラルと社会がさらに大きく変化する中で、 企業を取り巻く環境はますます複雑さや不透明さを増しています。これからの企業においてはデジタル技術を活用し業務やビジネスモデルの変革を実践し、競争力を高めていくことが求められます。
経営ビジョン(DXビジョン)
当社は多様化するＩＴの新しい価値を創造し、お客様のビジネスを成長させ地域の発展に貢献して参りました。さらにこれからは、地域社会やお客様に一歩先んじてあるべき「未来像」を提示していく必要があると考えます。
人材不足やモノ不足といった社会課題、生産性向上や人材育成といった経営課題、これらの解決に向けてIT・デジタルを活用してご支援するDXパートナーを目指します。
ビジネスモデルの方向性
<自社のDX推進>
当社はインサイトセールスの実践、営業プロセスの定着を目指し、CRMやSFA、グループウェアのデータを活用・分析し、営業活動の可視化と効率化を図り、自らデータ活用を前提とした社内DXを推進します。また、RPAや生成AIなどを導入し、業務効率化を図ります。
<お客様へのDX推進提案>
山形県のお客様のDXを推進すべく、“半歩先の未来を、東北から。” をスローガンに、東北を原点とし、地域課題への当事者意識を持ち、地域の持続性を支えていきます。お客様が「これなら進める」と思える距離感＝半歩先を提案・伴走し、東北発の実装・伴走の価値を広げます。
DX戦略
当社はDXビジョン実現に向けて以下戦略に取り組んでおります。
データドリブン営業の深化
自社開発のCRMとSFAのデータ連携を高度化し、顧客情報と営業活動の一元管理・可視化を全社に定着させております。
今後は、蓄積データの分析・洞察により、過去の経緯を正確に把握した迅速な顧客応対と、データに基づく提案型営業への転換を推進し、従業員満足度(ES)と顧客満足度(CS)の同時向上を目指し、新たなビジネスニーズの発掘と価値創出につなげてまいります。
コミュニケーション基盤の強化
ビジネスチャットツールとグループウェアの全社活用により、情報共有・決裁・プロジェクト管理をリアルタイム化し、経営判断と業務遂行のスピードアップおよびペーパーレス化を実現しております。今後も活用範囲を拡大し、さらなる業務プロセスの効率化を図ってまいります。
先進テクノロジーによる業務プロセスの再構築
RPAや生成AIをはじめとする先進テクノロジーの適用領域を、バックオフィス業務を中心にさらに拡大し、定型業務の自動化による一層の工数削減を推進してまいります。また、全社に構築済みの生成AI環境を活かし、文書作成・情報分析・企画立案等の幅広い業務での活用を深化させることで、業務全体のスピードと品質の底上げを図ってまいります。
顧客・パートナーへのDX伴走支援「デジタルコンパス」の展開
自社で培ったDX推進の実践知見を基盤に、お客様のDX推進を伴走支援する「デジタルコンパス」サービスの提供を2025年に開始いたしました。顧客・パートナーと共同利用するプラットフォームを構築し、連携・協業体制を深化させております。今後は蓄積データの分析・活用により、サービスレベルの継続的な向上を目指してまいります。
DX推進体制
<推進体制の強化>
DX推進ユニット(DX推進グループ[戦略推進]、デジタル戦略室[戦略企画・立案])を中心に、あらためてステークホルダーに対しDX推進する組織の位置づけ・ミッションを明示しております。DX推進ユニットでの活動は取締役会への提案・承認を行っており、当社代表取締役社長が全社DX推進の責任者としての役割を担い、全社一体となり取組みを推進しています。
また、グループ3社(株式会社メコム[山形]/株式会社セント[宮城]/株式会社協和マイクロ])にてグループ経営戦略室を発足し、南東北を営業エリアとしたDX推進を進めます。
<戦略推進に向けた人材育成>
当社は社員ひとりひとりのスキルを高め、DX戦略を実現出来るように人材の育成施策にも注力しております。
■DX/AI人材育成として、e-ラーニング研修を受講。加えて、DX関連の諸資格・認定を取得しております。また、新人育成教育カリキュラムとしてDXリテラシー研修、生成AIリテラシー研修を実施しております。今後さらに戦略推進に向けた人材育成に取り組みます。
■WEBサイト等でのDX事例や業種ソリューション公開・共有に加え、コンテンツ強化を図ります(AI マップ)。自社の業務や部門ごとのAI活用事例をアップし、具体的な活用方法や回答例を掲載し、営業時の提案活動・デモンストレーションに有効活用してまいります。
■DX推進にあたって重要な情報セキュリティの確保についても顧客に提案すべく、営業と推進部門の全員が情報セキュリティマネジメント試験(国家試験)合格を目指しております。
DX戦略実現に向けた環境整備
当社は既存システム維持にかかる予算を抑え、「データドリブン営業の深化」、「コミュニケーション基盤の強化」、「先進テクノロジーによる業務プロセスの再構築」に対してIT投資予算を重点的にシフトさせていきます。
生成AIの利用規約を整備し、セキュリティとコンプライアンスを確保した上で、全社員が安心して活用できる環境を構築します。
DX戦略の達成指標
当社はDX戦略の達成指標として以下を掲げ、定期的に進捗確認を行っております。
■データドリブン営業の深化
CRM/SFA主要項目入力率：100％
■コミュニケーション基盤のクラウド化
電子決裁比率：100％
■先進テクノロジーによる業務プロセスの再構築
生成AI活用率：50％以上
■デジタルコンパスの展開
DX関連売上比率：2027年度までに30％
デジタルコンパス契約社数：2026年度末100社
■DX人材育成
・全社員のDX知識向上(社内勉強会、DXに関する研修受講や検定取得)
・社外ホームページへのDX事例掲載